Hilfe & Kontakt
Fragen zu einer Bestellung, einem Abo oder der App? Hier steht, wie du uns erreichst — und die Antworten auf das, was am häufigsten gefragt wird.
So erreichst du uns
E-Mail: shop@ink-power.de
Telefon: 0151 58748460
Antwortzeit: montags bis freitags, in der Regel innerhalb eines Werktags
Schreib uns am besten per E-Mail und nenne deine Bestellnummer, falls es um eine Bestellung geht. Die vollständige Anschrift steht im Impressum.
Über Ink & Power
Ink & Power ist ein kuratierter Comic-Shop aus Stade: US-Hefte, Sammelbände, deutsche Ausgaben und Zubehör. In der App für iPhone und Android kannst du stöbern, Serien abonnieren, deine Hefte im Fach sammeln lassen und im Ink & Power Society Punkte sammeln.
Häufige Fragen
Wo ist meine Bestellung?
Sobald dein Paket rausgeht, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Den Stand jeder Bestellung siehst du außerdem in der App unter „Mein Ink & Power“ → „Bestellungen“ und im Shop in deinem Konto.
Was kostet der Versand und wie lange dauert er?
Versandkosten und Lieferzeiten für Deutschland und Österreich stehen auf der Seite „Versand & Rückgaben“. Dort steht auch, was bei Teillieferungen und unzustellbaren Sendungen passiert.
Wie ändere ich mein Abo?
Deine Abos findest du in der App unter „Mein Ink & Power“. Dort kannst du eine Serie pausieren oder beenden. Hefte, die bereits für den nächsten Versand eingeplant sind, verschicken wir noch — alles danach entfällt.
Was ist das Fach?
Im Fach sammeln sich deine Hefte bei uns, statt einzeln zu dir zu reisen. Du entscheidest, wann wir es verschicken — das spart Porto und Verpackung. Den Stand siehst du jederzeit in der App.
Wie funktioniert Ink & Power Society?
Für Einkäufe sammelst du Punkte, die du später gegen Guthaben eintauschen kannst. Deinen Punktestand und die aktuellen Vorteile zeigt die App unter „Mein Ink & Power“.
Kann ich etwas zurückgeben?
Ja. Du hast vierzehn Tage Widerrufsrecht. Wie du widerrufst und was dabei zu beachten ist, steht in der Widerrufsbelehrung. Schreib uns vorher kurz, dann klären wir den Rückweg.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter „Mein Ink & Power“ → „Einstellungen“ → „Konto löschen“. Damit werden deine persönlichen Daten gelöscht; Bestellungen und Rechnungen müssen wir aus steuerlichen Gründen aufbewahren. Du kannst uns die Löschung auch per E-Mail schreiben.
Die App macht Probleme — was hilft?
Schließ die App einmal vollständig und starte sie neu; meist liegt es an einer unterbrochenen Verbindung. Bleibt es dabei, schreib uns per E-Mail und nenne dein Gerät und die App-Version. Die Version steht in der App unter „Mein Ink & Power“ → „Einstellungen“ ganz unten.
Rechtliches
Versand & Rückgaben
Widerrufsbelehrung
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Datenschutzerklärung
Impressum