Versand & Rückgaben

Versand & Lieferung

Versandgebiet: Deutschland
Versanddienstleister: DHL / Hermes
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Reguläre Lieferzeit (DE): 2–4 Werktage nach VersandVersandkosten (DE): Standard 3,90 €; ab 50,00 € Warenwert versandkostenfrei.

Hinweis: Abweichende Optionen (z. B. Express) können höhere Kosten verursachen.

Sendungsverfolgung: verfügbar
Teillieferungen: möglich, um verfügbare Artikel schneller zuzustellen.
Nicht zustellbar: Bei Rücksendung an uns versenden wir nach Adressklärung gern erneut; hierfür können erneut Versandkosten anfallen.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendekosten

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir dich hierüber vorab informiert haben. Sofern wir ein Retourenlabel anbieten und du dieses nutzt, können wir eine pauschale Rücksendekosten-Verrechnung (z. B. 3,90 €) vornehmen.

Wertersatz

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerruf

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte (Achtung: Comichefte können je nach Einordnung hiervon abweichen – im Zweifel gewähren wir das Widerrufsrecht).

So läuft die Rücksendung

1. Widerruf erklären: Sende uns innerhalb von 14 Tagen eine kurze eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief.
2. Rücksendung: Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an die untenstehende Retourenadresse.
3. Verpackung: Sorgfältig verpacken; Originalverpackung ist hilfreich, aber nicht verpflichtend.
4. Beleg beilegen: Bitte Bestellnummer/Beleg beilegen, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.

Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Für neue Waren beträgt die Frist in der Regel 2 Jahre ab Lieferung.

Hinweis zu Abo-Produkten (Heftserien)

• Die Standard-Variante eines Hefts wird bevorzugt geliefert; bei Engpässen kann eine andere Cover-Variante geliefert werden.
• Das Widerrufsrecht bleibt unberührt; bereits gelieferte Ausgaben werden gemäß den obigen Widerrufsregeln behandelt.

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Rechtlicher Hinweis

Diese Informationen richten sich an Verbraucher im Sinne des BGB und gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop in Deutschland. Individuelle Abweichungen (z. B. Sonderaktionen) werden auf der Produkt- oder Checkout-Seite ausgewiesen.